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Conditions générales de vente
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Prix Les prix de nos produits sont exprimés en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition éventuels (Voir offre en cours sur le site). Quelle que soit son pays d’origine, toute commande est payable en Euros. Univers Pièces Auto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Commandes Les commandes se font sur Internet ( http://www.upa-distribution.com ) ou par téléphone. Pour toute commande, information ou question, notre Service Clientèle est à votre disposition au 04 75 47 56 70 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir Quand vous cliquez sur le bouton "Valider la commande", vous déclarez accepter celle-ci. Les données enregistrées par Univers Pièces Auto constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Univers Pièces Auto et ses clients.
Paiement et Sécurisation Nous mettons à votre disposition trois modes de paiement : 1) Par carte bancaire en ligne : transaction sécurisée avec le système e-transactions de la banque Crédit Agricole centre Est. 2) Par carte bancaire au téléphone : en téléphonant au 04 75 47 56 70. 3) Par chèque au courrier : Clause de réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété d’ Univers Pièces Auto jusqu'à l'encaissement complet du prix par notre société.
Satisfait ou remboursé Vous avez 15 jours ouvrables à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les éventuels frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Toutefois, en cas de colis retourné sans avoir été ouvert, nous vous rembourserons le prix du ou des produits et des frais d'envoi éventuellement facturés. En cas d'échange ou de remboursement, informez nous par téléphone au 04 75 47 56 70, et par e-mail :
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et renvoyez l'article à vos frais dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante : Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé, un non remboursement ou une décote pourront être appliqués selon le diagnostic réalisé par le SAV d’ Univers Pièces Auto qui se justifiera auprès du client en lui communiquant un document reprenant ce diagnostic. Notre remboursement sera effectué dans un délai moyen d'une semaine après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou en créditant la carte de crédit du client selon le mode de paiement utilisé.
Disponibilité Nous honorerons les commandes dans la limite des stocks disponibles chez Univers Pièces Auto et ses fournisseurs. En cas de non-disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non-disponibilité, Univers Pieces Auto proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l'accepter ou le refuser. Dans le cas ou le client refuserait le produit de remplacement, Univers Pieces Auto ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en raison de l'indisponibilité du produit commandé dans le stock du fournisseur ou du fabricant. En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus du délai de livraison ou des produits de remplacement par le client, le remboursement s’effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation au plus tard dans les quinze jours à compter du paiement des sommes versées par le client. Univers Pièces Auto ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Univers Pieces Auto n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
Livraison Les produits achetés sur www.upa-distribution.com ne sont livrés qu'en France métropolitaine (Corse comprise). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Univers Pieces Auto aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Univers Pieces Auto ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Toute commande non expédiée dans les quinze jours de la commande est annulée et remboursée si elle a été encaissée. En cas de retard anormal, un mail vous sera adressé. En cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque. Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…). Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à Univers Pièces Auto – Les Gachetieres – 26190 St Laurent en Royans Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).
Retour de commande - remboursement Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (téléphone, mail, courrier) le jour de la livraison ou au plus tard dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…). Les réclamations sont à adresser à
Garantie Pour tous les produits achetés sur www.upa-distribution.com vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Afin de connaître les démarches à suivre pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contactez le service Clientèle au numéro de téléphone suivant : 04 75 47 56 70. |